ARTÍCULOS · ENGINERIT
Tecnología e IA para el trabajo de cada día
Guías prácticas para gestionar tus sistemas, conectar herramientas y automatizar procesos con criterio.
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Caso Metrovacesa: agentes de IA para atender leads inmobiliarios 24/7
Google Cloud publica resultados de MiA en consultas, solicitudes de visita y clasificación de leads en varios idiomas.
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Caso Nedgia: agentes virtuales de IA en atención telefónica y digital
IBM describe la transformación del centro de atención de Nedgia y sus planes de replicar casos con agentes.
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Caso DIA España: IA para backoffice, soporte y equipos de comercio
Google Cloud cuenta cómo DIA modernizó e-commerce y creó herramientas internas con Gemini para producto y soporte.
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Caso Stikets: un asistente multilingüe conectado al soporte de e-commerce
IBM describe cómo la empresa española conectó preguntas frecuentes con Zendesk y derivación a agentes humanos.
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Caso Repsol: previsión de pedidos y lectura de albaranes con IA
Repsol explica cómo combina sugerencias de reposición, revisión humana y extracción de datos de documentos.
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Caso EMT Madrid: IA para clasificar consultas y preparar respuestas
IBM y Virtual Desk describen una primera fase para categorizar consultas de autobús y Bicimad y asistir a los agentes.
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Caso CAF Signalling: consultar documentación técnica con un asistente de IA
IBM describe una prueba de tres semanas para reunir normas y documentación compleja en un punto de búsqueda.
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Caso BBVA: un asistente de IA ayuda a estructurar análisis de auditoría
BBVA describe validación de datos, diseño de pruebas y código reproducible con supervisión del auditor.
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Caso Eurofirms: recomendación de candidatos y asistencia interna con IA
Telefónica describe dos aplicaciones distintas y mantiene en selección la decisión final sobre candidaturas.
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Caso GO fit: usar analítica de vídeo para entender la ocupación de centros
Telefónica cuenta cómo se mide uso de zonas y horarios para orientar recursos, con procesamiento descrito como anonimizado.
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Automatizar pedidos personalizados en una joyería sin perder cambios
Relaciona diseño aprobado, materiales, proveedor, fechas y ajustes de cliente con un expediente que acompaña la pieza.
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Automatizar arreglos y pruebas en una sastrería
Controla medidas, prendas recibidas, prueba, ajustes, entrega y avisos con versiones y responsables por prenda.
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Automatizar reservas y lanzamientos en una juguetería independiente
Coordina preventas, variantes, cantidades limitadas, recogida y devoluciones con saldos únicos por canal.
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Automatizar pedidos y entregas en un estudio de cerámica
Relaciona pieza, encargo, horneadas, acabado, reserva y recogida sin perder la secuencia artesanal.
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Automatizar el alquiler de cámaras y equipo fotográfico
Controla cuerpo, lente, accesorios, pruebas, fianza, ubicación y devolución por reserva.
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Automatizar la recepción de uva en vendimia sin perder el lote
Relaciona parcela declarada, proveedor, pesaje, descarga, depósito y lote de elaboración con revisiones visibles.
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Planificar depósitos y movimientos de vino con registros consistentes
Coordina capacidad, contenido declarado, trasiegos y ubicación para que un tanque no tenga dos estados activos.
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Conciliar pedidos de vino por lote, formato y cliente profesional
Reserva referencias, etiquetas, cantidades y expedición para evitar enviar una añada o formato incorrecto.
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