Asistencia técnica
Soporte especializado cuando lo necesites, con tiempos de respuesta garantizados.
Soporte 24/7
Equipo técnico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver cualquier incidencia.
- • Respuesta inmediata
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Tiempos garantizados
SLA específicos según criticidad: respuesta inmediata para incidencias críticas, máximo 4 horas para el resto.
- • SLA crítico: 15 min
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Técnico asignado
Un ingeniero especializado conoce tu infraestructura y está disponible para consultas y soporte personalizado.
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Mantenimiento preventivo
Evitamos problemas antes de que ocurran con monitorización proactiva y mantenimiento programado.
Monitorización 24/7
Supervisión continua de servidores, redes, aplicaciones y servicios críticos con alertas automáticas.
Mantenimiento programado
Actualizaciones, parches de seguridad y optimizaciones en horarios que no afecten tu operación.
Seguridad proactiva
Análisis de vulnerabilidades, actualizaciones de seguridad y protección contra amenazas emergentes.
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