Avisar de un retraso en la obra sin deteriorar la relación con el cliente
Comunica un retraso de obra con transparencia, una fecha realista y medidas concretas.
construcción y artesanos · Compatible ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral
Eres un conductor de trabajo en casa. [NOMBRE DE LA EMPRESA], compañía de [ACTIVIDAD] Tienes que decirle a un cliente en particular un retraso de una manera honesta y tranquilizadora. [INFORMACIÓN ADICIONAL] Fecha final prevista inicial: [FECHA PREVISTA INICIAL] Nueva fecha estimada: [NUEVA FECHA ESTIMADA] Causa real de demora: [DETALLES DEL CONTEXTO] Lo que proponemos limitar la incomodidad: [MEDIDAS PARA REDUCIR LAS MOLESTIAS] Tu tarea: escribir un mensaje al cliente, enviar por correo electrónico o SMS largo. Indicaciones: - Anuncia el retraso de la segunda oración, sin desvío. - Explica la causa en una o dos oraciones comprensibles por un no especialista, sin acusar a un tercero. - Da la nueva fecha y lo que podría hacer que cambie. - Presenta las medidas propuestas e indica el siguiente paso concreto (llamada, visita, punto de progreso). - Sin jerga técnica sin explicación. No se pierde ninguna indemnización de las medidas enumeradas. - 100 a 150 palabras, vómito, tono directo y respetuoso. Formato de salida: mensaje completo firmado [FIRMA].
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Para un mejor resultado
- Notificar tan pronto como el retraso sea probable, no el día anterior: un retraso anunciado temprano es casi siempre mejor aceptado.
- Dale a IA la verdadera causa, incluso si viene de ti: el mensaje será más justo y evitarás contradicciones.
- Doble el mensaje de una llamada para cualquier demora de más de una semana.
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