Cómo registrar una visita del SAD realizada, parcial o no realizada

Separa agenda y resultado

Mantén el horario y tareas previstas en la asignación y crea un evento aparte para lo ocurrido. Así una modificación no borra el plan original. Conserva quién registró el resultado, cuándo lo hizo y si el envío se produjo desde el móvil o desde oficina.

Define estados que el equipo pueda aplicar

Una lista corta puede distinguir realizada, parcial, no realizada y pendiente de aclaración, siempre que encaje con el contrato y las herramientas de la entidad. Describe cada estado con ejemplos de uso. Evita etiquetas ambiguas como “cerrada” si pueden significar tanto visita prestada como expediente administrativo finalizado.

Pide un motivo operativo acotado

Cuando hay una diferencia, permite indicar una categoría administrativa acordada —por ejemplo, cambio comunicado, problema de acceso o incidencia técnica de la aplicación— y una nota breve si hace falta. No solicites diagnósticos, medicación ni narraciones sensibles en un registro genérico. Limita quién puede consultar lo que se recoge.

Envía discrepancias al responsable adecuado

Si el estado no coincide con la asignación, falta una hora o hay dos cierres, crea una tarea de revisión con las fuentes enlazadas. El responsable decide si debe corregirse, pedir aclaración o aplicar el protocolo del servicio. Un agente puede detectar inconsistencias, no resolverlas inventando un resultado.

Conserva cambios de forma trazable

Una corrección posterior debe indicar el dato previo, el nuevo valor, quién lo cambió y la referencia que lo respalda. No sobrescribas el parte inicial sin historial. Si hay firma, validación o formato exigido por un pliego, usa ese procedimiento específico.

Evita que el dato se convierta en vigilancia excesiva

Registra solo la información necesaria para coordinar y justificar el servicio. Si se plantea geolocalización laboral, la organización debe valorar finalidad, información a las personas trabajadoras, proporcionalidad y alternativas menos invasivas. Una coordenada no prueba por sí sola qué tareas se realizaron.

Cierra con indicadores que revelen problemas

Mide cierres pendientes, diferencias entre agenda y resultado, motivos frecuentes y tiempo hasta revisión. Usa los datos para corregir formularios, instrucciones o sincronización. No compares auxiliares con métricas sin contexto ni interpretes un estado como una evaluación de la atención.

Fuentes y documentación

• BOE — Ley 39/2006, texto consolidado, artículo 23 — Redacción vigente consultada el 31/10/2026: define el servicio de ayuda a domicilio y sus fines; no establece un flujo único de gestión para todas las entidades.
• AEPD — Protección de datos en las relaciones laborales — Referencia sobre finalidad, información, minimización y proporcionalidad en geolocalización laboral; no justifica seguimiento continuo por defecto.