Cómo cubrir la ausencia de una auxiliar del SAD sin perder visitas confirmadas

Identifica exactamente qué visitas están en riesgo

Relaciona la ausencia con las asignaciones del turno y conserva la versión del cuadrante que estaba vigente. No uses una coincidencia de nombre como única clave: valida auxiliar, fecha, franja y referencia de servicio. Distingue una visita pendiente de confirmar de otra cuya prestación ya estaba comunicada.

Aplica criterios definidos por la entidad

La coordinación puede considerar zona, horario, disponibilidad declarada, continuidad y perfil requerido conforme a sus reglas y al servicio contratado. El sistema muestra por qué una opción encaja y qué dato falta. No deduce que una persona está habilitada ni decide que una visita puede omitirse por parecer rutinaria.

Presenta opciones con su impacto

Para cada propuesta, muestra qué otras visitas se moverían, si cambia una franja previamente comunicada y qué confirmación falta. Mantén la agenda original visible. Si no hay una alternativa que respete los criterios definidos, crea una excepción para la persona responsable en lugar de forzar una asignación.

Registra quién aprobó el cambio

Guarda la persona que revisó, la alternativa elegida, fecha, motivo operativo y versión anterior. Si la entidad necesita consultar cambios para su contrato o procedimiento, la evidencia debe poder recuperarse sin reconstruirla desde mensajes privados.

Comunica después de validar

Prepara mensajes distintos para la auxiliar sustituta, la coordinación y los contactos que la entidad haya autorizado. Incluye solo la información necesaria para ejecutar el cambio. No presupongas que cualquier familiar está autorizado para recibir detalles ni divulgues a una sustituta información ajena a su tarea.

Comprueba que agenda y comunicación coinciden

Tras publicar, verifica que la visita tiene asignación, horario y estado coherentes y que el aviso corresponde a esa versión. Si un canal de comunicación falla, deja visible el envío pendiente y asigna seguimiento; no marques el cambio como comunicado solo porque el sistema redactó un mensaje.

Mide continuidad sin premiar cambios ficticios

Revisa visitas cubiertas, visitas que requieren decisión, modificaciones y comunicaciones pendientes. Una tasa alta de sustitución automática no significa mejor servicio. Contrasta incidencias y carga del equipo, y ajusta reglas con responsables que conocen las condiciones del SAD.

Fuentes y documentación

• BOE — Ley 39/2006, texto consolidado, artículo 23 — Redacción vigente consultada el 31/10/2026: define el servicio de ayuda a domicilio y sus fines; no establece un flujo único de gestión para todas las entidades.
• AEPD — Protección de datos en las relaciones laborales — Referencia sobre finalidad, información, minimización y proporcionalidad en geolocalización laboral; no justifica seguimiento continuo por defecto.