Qué comprobar antes de reutilizar el portátil de otra persona

Resolver la custodia y la conservación

Identifica el equipo por serie y revisa quién lo devuelve, su estado y accesorios. Comprueba si contiene documentos empresariales pendientes de transferir o información sujeta a conservación. Esa decisión debe tomarla quien tiene autoridad sobre los datos; soporte no necesita explorar indiscriminadamente archivos personales para preparar una reasignación.

Si existe una investigación o una obligación de preservar información, detén el proceso de borrado y sigue el circuito autorizado. Registra qué se conserva, en qué destino y quién valida su disponibilidad. No entregues al nuevo usuario una copia completa del perfil anterior como método de continuidad.

Elegir una preparación adecuada

Determina el tratamiento del soporte según sensibilidad, estado y destino. NIST SP 800-88 rev. 2 proporciona un marco para el saneamiento; la técnica concreta depende del dispositivo y del objetivo. Usa un procedimiento validado para tu entorno y conserva el resultado. Si no puede completarse, mantén la custodia y escala la excepción.

Reinstalar o restablecer puede formar parte del proceso, pero verifica su alcance antes de darlo por suficiente. Revisa vínculos de gestión, certificados, cuentas y aplicaciones. No elimines objetos de identidad o gestión sin comprobar sus dependencias y claves de recuperación necesarias. La nueva asignación debe mantener la capacidad de soporte y recuperación prevista.

Aceptar el portátil como un nuevo puesto

Comprueba almacenamiento, batería, teclado, cámara, cargador y conexiones relevantes. Instala aplicaciones autorizadas, actualiza y valida protección y gestión. No heredes permisos del usuario saliente: prepara la identidad del nuevo puesto a partir de su función y aprobaciones.

Haz una prueba de inicio, acceso a recursos y guardado con datos de muestra. Confirma que no aparecen cuentas, documentos o sesiones anteriores y que el inventario refleja el nuevo custodio y la fecha. Conserva por separado evidencia de saneamiento y acta de entrega. La reutilización es razonable cuando el equipo supera las comprobaciones técnicas y de información; si falla, necesita reparación o una decisión de retirada antes de volver a circular.

Fuentes y documentación

• NIST SP 800-88 Rev. 2 — Saneamiento de soportes según sensibilidad de la información y técnicas aplicables; edición final de septiembre de 2025.
• Microsoft: gestionar dispositivos obsoletos en Entra ID — La inactividad requiere una política de revisión; retirar en el sistema MDM antes de eliminar el objeto de identidad.