Qué comprobar cuando un archivo aparece duplicado tras sincronizar

Ubica cada copia antes de tocarla

Anota las rutas completas, la cuenta de OneDrive conectada y la biblioteca o carpeta web correspondiente. Dos archivos con el mismo nombre en ubicaciones diferentes no demuestran un fallo de sincronización. Confirma también si hay más de una cuenta en el ordenador.

Abre la biblioteca en el navegador y compara cuántas copias aparecen allí. Si el duplicado solo se ve localmente, registra el estado y los avisos de OneDrive. Evita mover o renombrar lotes mientras no sepas qué operación está pendiente.

Compara contenido, no solo fechas

Pide a quienes hayan trabajado en el documento que identifiquen cambios que no deban perderse. Las fechas pueden orientar, pero una copia más reciente no tiene por qué contener todo el trabajo. Comprueba apartados o celdas relevantes y consulta el historial web disponible.

Si ambas contienen aportaciones válidas, acuerda una reconciliación y una ubicación definitiva. Guarda una copia de trabajo protegida según las normas de la empresa antes de fusionar. No envíes documentación interna a servicios externos para comparar archivos sin autorización.

Reconoce el síntoma específico documentado

Microsoft relaciona los duplicados que incorporan el nombre del ordenador con una posible necesidad de actualizar credenciales de OneDrive. Es una pista concreta, no una explicación para cualquier archivo con sufijo.

Si coincide el patrón, solicita a soporte que aplique el procedimiento oficial correspondiente a Windows o Mac. Facilita nombre del archivo, dispositivo, cuenta y avisos, sin contraseñas ni secretos. No borres entradas del almacén de credenciales de forma indiscriminada.

Comprueba que la causa ha desaparecido

Tras la corrección, acuerda una edición pequeña con una persona responsable y verifica que llega a la ubicación web esperada sin crear otra copia. Repite la comprobación en el otro dispositivo implicado si lo hay.

Solo retira el duplicado cuando el responsable confirme que sus cambios están incorporados y la sincronización funciona. Si reaparece, conserva el ejemplo y escala con horas y rutas concretas. Reiniciar repetidamente sin guardar ese contexto dificulta identificar el patrón.

Fuentes y documentación

• Archivos duplicados en OneDrive — Un duplicado con el nombre del ordenador puede requerir actualizar credenciales; no es diagnóstico universal.
• Restaurar una versión anterior en SharePoint — Una restauración crea una copia como versión actual; depende del historial disponible.