Cómo evitar enviar dos avisos del mismo retraso al cliente

Define qué cuenta como el mismo aviso

Construye una identidad de negocio que incluya entrega, episodio de retraso, tipo de mensaje y destinatario. Conserva por separado el identificador del evento recibido, porque distintas fuentes pueden informar del mismo hecho. No deduzcas duplicidad solo por textos iguales: dos entregas distintas pueden requerir el mismo mensaje. Tampoco uses únicamente fecha y cliente, pues un cliente puede tener varios servicios afectados el mismo día.

Reserva el trabajo antes de enviarlo

Registra estados como pendiente de aprobación, preparado, en envío, resultado incierto y enviado según lo que puedas comprobar. Evita que dos procesos tomen simultáneamente la misma intención. Microsoft documenta deduplicación por identificador dentro de una ventana en Service Bus; ese control técnico no sustituye tu registro comercial ni asegura que un proveedor de correo no reciba dos intentos. Confirma las capacidades reales de tu plataforma antes de diseñar esa reserva.

Trata los resultados inciertos sin repetir a ciegas

En un ejemplo hipotético, el proveedor acepta el envío y la conexión cae antes de guardar el resultado. Marca la incertidumbre y consulta la evidencia disponible antes de reintentar. La aceptación técnica de correo no acredita recepción del cliente. Si no puedes reconstruir qué ocurrió, entrega la decisión al responsable y conserva el motivo del siguiente contacto; ocultar el primer intento solo hace más difícil detectar el duplicado.

Permite una actualización que aporte algo nuevo

Una nueva previsión o una instrucción aprobada puede justificar otro aviso, vinculado al anterior y con su diferencia visible. No suprimas todas las comunicaciones futuras por haber informado una vez del retraso. Prueba eventos repetidos, dos procesos simultáneos y un segundo aviso con información nueva. La prueba pasa si el primero produce una sola intención activa y el cambio relevante conserva su revisión independiente, sin mezclar las dos versiones.

Fuentes y documentación

• Microsoft Learn — Duplicate detection — Ejemplo de deduplicación por identificador dentro de una ventana. No garantiza por sí solo una única acción comercial.
• Microsoft Graph — sendMail — La aceptación de una petición de envío no acredita entrega al destinatario.