Cómo decidir cuándo un agente debe sustituirse por reglas convencionales

Busca decisiones que ya no necesitan interpretación

Revisa correcciones e instrucciones acumuladas. Si el agente aplica siempre una tabla, comprueba campos obligatorios o compara un importe con un límite aprobado, existe un candidato para reglas. No des por resuelta la ambigüedad de entrada: extraer una fecha de un correo y comparar una fecha validada son trabajos distintos. Conserva una salida para valores ausentes o contradictorios.

Escribe la regla antes de programarla

El propietario del proceso define condiciones, precedencia y resultado, incluyendo casos fuera de rango. Usa ejemplos que antes provocaron discrepancias. Si no logra expresar la decisión sin recurrir a criterio tácito, investiga más o mantén revisión humana. Una regla incompleta también puede automatizar errores, aunque su ejecución sea repetible y fácil de auditar.

Compara ambos caminos sobre los mismos casos

Ejecuta la regla candidata y el flujo actual sin efectos reales. Revisa desacuerdos, mantenimiento requerido, demora y coste por resultado aceptado. No presupongas que eliminar llamadas al modelo reduce el coste total si desplazas la carga a excepciones manuales. Anthropic recomienda justificar la complejidad de los agentes; aquí la comparación debe usar tus entradas y consecuencias, no una preferencia general por una tecnología.

Migra una etapa y vigila sus límites

Define qué versión de la regla queda activa, quién la actualiza y cómo vuelve al modo anterior. Mantén trazabilidad de la decisión para comparar incidencias antes y después. Prueba cambios de política y entradas nuevas: una condición fija deja de servir cuando el negocio cambia. Acepta la sustitución si mejora el proceso completo y conserva una derivación útil. No presentes la determinación de las reglas como garantía de que las entradas o decisiones de negocio sean correctas.

Busca reglas que dependan de excepciones comerciales no registradas. Si cada semana alguien modifica el resultado por un acuerdo privado, documenta primero ese acuerdo en una fuente autorizada. Sustituir el agente sin resolver esa dependencia solo cambia dónde se manifiesta el mismo problema.

Fuentes y documentación

• Anthropic — Building effective agents — Compara patrones de workflow y agentes y aconseja justificar la complejidad.
• NIST — AI RMF Core — Marco voluntario para asignar responsabilidades y gestionar riesgos durante el ciclo de vida.