Cómo comunicar al equipo un cambio en los límites del agente

Explica el cambio con una tarea concreta

Indica alcance anterior, alcance nuevo, motivo, fecha y equipos afectados. En un ejemplo hipotético, el agente pasa de preparar respuestas a consultar el estado de un envío, pero el envío de mensajes sigue requiriendo aprobación. Evita fórmulas como “ahora es más autónomo”: no permiten saber qué acción ha cambiado ni qué evidencia debe revisar la plantilla.

Asigna acciones a cada rol

Explica quién puede solicitar, aprobar, pausar y corregir dentro del proceso. Si aumenta el acceso a datos, muestra qué comprobaciones de identidad y audiencia siguen aplicándose. Si se reduce una capacidad, ofrece la ruta manual y su responsable. El permiso técnico de lectura, la posibilidad de preparar y la autoridad para enviar son decisiones distintas que deben aparecer con claridad.

Sincroniza aviso y activación

Versiona el texto y enlaza al procedimiento vigente. Confirma con el dueño técnico que las herramientas respetan el nuevo límite y con operaciones que la alternativa puede recibir casos. No anuncies una integración como disponible por figurar en un plan. Incluye soporte y fecha de revisión para dudas. La gestión de producción exige observar lo que ocurre después del cambio, no únicamente publicar la comunicación.

Comprueba comprensión y comportamiento

Pide a usuarios representativos resolver tres situaciones: una admitida, otra fuera de alcance y otra que necesita aprobación. Observa tanto su interpretación como la respuesta del sistema con los accesos habituales. Si el aviso dice que una acción está bloqueada y la herramienta la permite, corrige antes de ampliar el uso. Recoge dudas para mejorar ejemplos y procedimiento. El responsable del servicio confirma el cierre cuando aviso, permisos y operación cuentan la misma historia verificable.

Fuentes y documentación

• OpenAI: producción — Guía de operación, seguimiento del consumo y gestión de cambios en producción.