Cómo caducar una aprobación que nadie ha respondido

Define qué vence y quién lo atiende

Asigna fecha y hora límite con zona horaria y explica qué ocurre al alcanzarla. Puede cerrarse la solicitud, volver al solicitante o escalar a una persona autorizada. No conviertas silencio en aceptación salvo que exista una política expresa y válida para ese proceso. Los recordatorios deben referirse a la misma solicitud vigente y dejar de enviarse cuando se decida, cancele o caduque.

Distingue plazo de negocio y límite técnico

El plazo operativo puede ser mucho menor que el máximo que permite la plataforma. Microsoft documenta que una aprobación puede permanecer en el centro de acciones cuando ya ha fallado el flujo que esperaba su respuesta. Diseña por tanto una comprobación del estado real de la solicitud antes de ejecutar cualquier consecuencia. Revisa los límites de tu acción y entorno sin basar la política de negocio en agotar el máximo del proveedor.

Resuelve la carrera con una respuesta tardía

Decide cómo comparar el momento de aceptación y el vencimiento en la fuente de estado. Si una respuesta llega cuando la solicitud ya está caducada, conserva el evento pero no ejecutes la orden antigua. Ofrece una nueva petición cuando el negocio quiera continuar, vinculada a la anterior. Evita que un reintento del motor vuelva a activar una aprobación que el equipo considera cerrada. La ficha debe mostrar una única decisión efectiva.

Comprueba los canales y el escalado

Prueba una respuesta inmediatamente anterior y otra posterior al límite. Verifica qué ven correo, portal y ficha interna, y qué avisos dejan de generarse. Si una tarjeta antigua sigue disponible, el control de ejecución debe rechazar su respuesta fuera de plazo. Comprueba también que el escalado no crea una segunda solicitud ejecutable mientras la primera continúa abierta. Asigna responsable para revisar peticiones abandonadas y conservar la evidencia del cierre según la política de retención.

Fuentes y documentación

• Microsoft Learn — Problemas conocidos de aprobaciones — Una aprobación puede permanecer en el centro de acciones aunque el flujo que esperaba haya fallado.