Talleres y reparación
Procesos, herramientas y decisiones para aplicar la automatización en talleres y reparación.
Cómo registrar lo que describe un cliente en una orden de reparación
Estructura síntoma, vehículo, momento y condiciones de aparición sin convertir el relato inicial en un diagnóstico técnico.
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Cómo obtener aprobación del cliente antes de ampliar una reparación
Relaciona hallazgo, trabajo propuesto, importe y respuesta para que el taller no continúe con una ampliación que el cliente no aceptó.
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Cómo relacionar la llegada de un recambio con el proveedor y la orden del taller
Compara referencia, vehículo, cantidad y pedido para asociar el repuesto correcto sin cerrar líneas pendientes por error.
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Cómo informar al cliente del estado de una reparación sin prometer una fecha incierta
Prepara actualizaciones desde diagnóstico, aprobación, recambios y pruebas con estados que el taller puede demostrar.
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Cómo cerrar una orden de reparación comprobando el resultado con el cliente
Relaciona diagnóstico, trabajo autorizado, intervención y verificación para no confundir técnico terminado con vehículo listo para entregar.
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